O Instituto Profissionalizante Patricia Maia Specialist Bronze preza pela total satisfação de seus alunos. A presente política estabelece as normas referentes a cancelamentos e reembolsos, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.
1. Direito de Arrependimento (Cursos Online)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet), o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra ou da liberação do acesso para solicitar o cancelamento e reembolso integral dos valores pagos, caso se arrependa.
- Desta forma, oferecemos uma Garantia Incondicional de 7 dias para nossos cursos online gravados.
- Basta enviar um e-mail com a solicitação de reembolso dentro deste período, e o valor integral será devolvido sem burocracia.
2. Cancelamentos de Cursos Presenciais
Para inscrições e reservas em cursos VIP/Presenciais, a política de cancelamento apresenta diretrizes específicas em virtude da ocupação de vaga física e do preparo de materiais dedicados:
- Cancelamento com até 7 dias da inscrição: Válido o arrependimento do CDC (reembolso integral), desde que o curso ainda não tenha sido iniciado.
- Cancelamento prévio próximo ao evento: Em caso de desistência informada até certos dias úteis antes do início da turma ou mentoria, poderá haver a retenção de taxa administrativa relacionada aos custos já efetuados na preparação de infraestrutura, conforme firmado em contrato no momento da matrícula.
- Não-comparecimento (No-Show): O não-comparecimento do aluno ao curso presencial nos dias agendados, sem aviso prévio nos termos do contrato estipulado, não dará direito a reembolso, configurando perda da vaga.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para efetuar a solicitação de reembolso aplicável, o aluno deve seguir o passo-a-passo:
- Enviar um e-mail com o assunto "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome ou CPF]".
- Indicar o curso adquirido e a data de compra.
- O pedido deve ser enviado antes do término do prazo legal ou estabelecido em contrato.
4. Processamento do Estorno
Processaremos a solicitação o mais rápido possível através da plataforma de pagamento utilizada na compra. O tempo exato para que o estorno conste na fatura (no caso de cartão de crédito) ou apareça em extrato bancário varia de acordo com as regras estabelecidas pela sua instituição bancária e pela operadora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias nas faturas subsequentes.
5. Contato para Cancelamentos
- E-mail: patriciammeira@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (31) 98978-1351